Imagine you are a manager at a chain of high-end restaurants in Munich, Berlin, and Frankfurt.
• Ihre Mitarbeiter*innen an den einzelnen Standorten nutzen Tablets, um Reservierungen zu verwalten, Bestellungen aufzunehmen und Zahlungsprozesse abzuwickeln.
• Ihre Gäste reservieren Tische online, stöbern per App in der Speisekarte und erwarten erstklassigen Service, unabhängig davon, in welcher Stadt sie sich befinden.
• Ihr Team stellt sicher, dass Gourmetgerichte pünktlich bei den Kundi*nnen ankommen, mithilfe mobiler Geräte zur Navigation und mit Echtzeit-Updates zum Lieferstatus. (Wir wissen, Fine-Dining-Restaurants liefern normalerweise nicht; aber spielen Sie das Szenario kurz mit; Riverbed Aternity kann bei eine Vielzahl an Anwendungsfällen unterstützen, und wir wollten unbedingt noch eine weitere Szenario zeigen.)
Stellen Sie sich nun Folgendes vor:
• Das Reservierungstablet friert während des Abendgeschäfts in München ein.
• Die App stürzt beim Bestätigen einer Reservierung in Berlin ab
• In Frankfurt verliert Ihr Fahrer*in das Empfang und kann den Bestellstatus nicht aktualisieren. Ihre Kund*innen, die eine Echtzeitverfolgung für ihr Michelin-Niveau-Erlebnis erwarten, bleiben völlig im Unklaren.
Ohne Aternity: fragmentierte Systeme und frustrierte Teams
In den meisten Unternehmen wird jeder Teil dieser Experience von einem anderen System überwacht. IT-Teams müssen zwischen verschiedenen Tools wechseln, eines für Geräte, eines für Anwendungen, eines für Netzwerke und ein weiteres für mobile Endpoints. Wenn schließlich ein Problem auftritt, wird es zu einem zeitaufwändigen Puzzle herauszufinden, wo die Ursache liegt und wer betroffen ist.
Das führt zu:
• Verzögerte Reaktionszeiten
• Produktivitätsverluste
• Unzufriedene Kundinnen
• Steigende Betriebskosten
Laut einem Bericht von Splunk, “Downtime costs companies in the financial services industry $152M each year.”
Laut einem Bericht von Forbes, die durchschnittlichen Kosten von Ausfallzeiten sind auf bis zu 9.000 US-Dollar pro Minute angestiegen. per minute Für große Unternehmen. In risikoreicheren Branchen wie dem Finanz- und Gesundheitswesen können Ausfallzeiten in bestimmten Szenarien Kosten von über 5 Millionen US-Dollar pro Stunde verursachen und das ohne mögliche Bußgelder oder Strafzahlungen.
Mit Aternity: ein Dashboard, volle Transparenz
Sie brauchen ein System, welches alles im Blick hat, von der Küche über das Smartphone des Gastes bis hin zur Lieferroute von München über Berlin nach Frankfurt. Eine herausragende digitale Experience zu liefern ist nicht nur gute IT, es ist auch gutes Business. Studien zeigen: Unternehmen können innerhalb von drei Jahren nach der Investition in digitale Kundenerlebnisse mit einem zusätzlichen Umsatz von bis zu 700 Millionen US-Dollar rechnen.
Genau das leistet Riverbed Aternity. Unterstützt durch KI und Automatisierung erkennt Aternity Anomalien, prognostiziert Probleme und automatisiert deren Behebung, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
Was ist Riverbed Aternity?
Riverbed Aternity ist eine Digital Experience Management (DEM) Plattform, die End-to-End-Transparenz über Ihr gesamtes IT-Ökosystem bietet. Sie erfasst Echtzeit-Telemetriedaten von Geräten, Anwendungen, Netzwerken und Benutzerinteraktionen, sei es von internen Mitarbeiter*innen, externen Kund*innen oder mobilen Nutzer*innen im Außendienst.“
Mit Aternity erhalten Sie:
• Eine einheitliche Plattform für vollständige Transparenz der digitalen Nutzererfahrung.
• Unterstützt durch KI und Automatisierung erkennt Aternity proaktiv Anomalien, prognostiziert Probleme und automatisiert deren Behebung, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
• Benchmarks und Analysen zur Förderung kontinuierlicher Verbesserung.
1. Aternity Employee Experience
Ihre Mitarbeiter*innen sind auf digitale Tools angewiesen, um ihre Arbeit zu erledigen. Aternity unterstützt IT Teams dabei:
• Die Gerätegesundheit, Anwendungsreaktionszeiten und Netzwerkleistung zu überwachen.
• Probleme frühzeitig zu erkennen, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen.
• Fehler automatisiert zu beheben mit rollenbasierten Remediationsskripten.
• Die Leistung mithilfe des Digital Experience Index (DXI) zu benchmarken.
2. Aternity Customer Experience
Ihre Kund*innen interagieren mit Ihrem Unternehmen über Websites, Apps und Portale. Aternity unterstützt Sie dabei:
• Digitale Performance mit geschäftlichen KPIs wie Umsatz, Abbruchraten und Conversion zu korrelieren.
• Die Performance aus Sicht der Endnutzerinnen zu verfolgen.
• Verlangsamungen, Abstürze oder fehlgeschlagene Transaktionen zu identifizieren.
• Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit über alle digitalen Touchpoints sicherzustellen.
• Die Zufriedenheit zu steigern und die Abwanderung zu reduzieren.
3. Aternity Mobile Experience
Laut Bank of America: Fast 60 % der Erwachsenen und sogar 74 % der Millennials, bestellen Restaurantmahlzeiten über mobile Endgeräte. Das bedeutet: Ihre mobilen Apps sind ein entscheidender Umsatzkanal. Wenn diese abstürzen oder langsam reagieren, verlieren Sie Kundinnen an die Konkurrenz. Genau hier kommt Aternity Mobile Experience ins Spiel.
Aternity unterstützt Sie bei:
• Echtzeit-Transparenz über Gerätezustand, Konnektivität und Anwendungsleistung.
• Android, iOS und ChromeOS, sowohl auf robusten als auch auf Consumer-Geräten.
• Proaktiver Erkennung und Behebung von Problemen, bevor sie den Außendienst beeinträchtigen.
• Einblick in mobile Arbeitsabläufe, von der Logistik bis zum Field Service.
Dieser Blog ist lediglich der Anfang. In den nächsten Wochen werden wir themenspezifische Blogs zu allen drei Überwachungsbereichen veröffentlichen.
Warum Sie amasol brauchen, um das volle Potenzial von Aternity auszuschöpfen
Die Implementierung von Riverbed Aternity ist nur der Anfang. Um wirklich von den leistungsstarken Funktionen zu profitieren, brauchen Sie einen Partner, der die Plattform in- und auswendig kennt.
Und genau hier kommt amasol ins Spiel.
Wir installieren Aternity nicht einfach nur.
Wir entfalten das volle Potenzial für Ihr Unternehmen.
Expertise, die die Lernkurve verkürzt
Aternity ist eine leistungsstarke Plattform mit umfangreichen Funktionen. Ohne fachkundige Anleitung stehen Teams oft vor einer steilen Lernkurve, verzögertem ROI und ungenutzten Features. Wir helfen Ihnen, die KI-gestützten Analyse- und Automatisierungsfunktionen von Aternity optimal zu nutzen, zur Reduzierung manueller Fehlersuche und zur schnelleren Wertschöpfung.
Die interne Bereitstellung von Riverbed verbesserte die SaaS-Leistung um 60 %. Darüber hinaus wurde die Zeit für die Fehlerbehebung erheblich reduziert. Durch eine Partnerschaft mit amasol können Sie das gleiche Ergebnis ohne eine Phase des Ausprobierens erzielen.
Zertifizierte Expert*innen von amasol:
• Spezialisiert auf Aternity's Architektur, Integrationen und Best Practices.
• Optimieren die Plattform gezielt entlang Ihrer KPIs, um den ROI zu maximieren.
• Schulen Ihre Teams in praxisnahen Sessions und mit maßgeschneiderter Dokumentation.
• Automatisieren Fehlerbehebung und Reporting, um Zeit zu sparen und manuelle Aufwände zu reduzieren.
Ergebnis: Sie überspringen die Trial-and-Error-Phase und erzielen direkt Ergebnisse, sparen Zeit, senken Kosten und beschleunigen den Impact.
Nahtlose Integration in Ihr IT-Ökosystem
Egal ob Sie ServiceNow, Jira, Microsoft 365 oder individuell entwickelte Anwendungen nutzen, amasol sorgt dafür, dass sich Aternity reibungslos in Ihre bestehende IT-Landschaft einfügt. Wir entwickeln:
• Intelligente Dashboards für alle Stakeholder.
• Relevante Alerts, ohne unnötigen Lärm.
Automatisierte Aktionen, die Probleme beheben, bevor Nutzer sie bemerken.
Von Daten zu Entscheidungen
Aternity liefert Daten und amasol liefert Entscheidungen.
Wir helfen dabei, Telemetriedaten zu interpretieren, Performance zu benchmarken und Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen zu überführen. Ob es darum geht, die Produktivität von Mitarbeitenden zu steigern, die Kundenabwanderung zu reduzieren oder mobile Workflows zu optimieren, wir sorgen dafür, dass Aternity echte Geschäftsergebnisse liefert.
Riverbed Workbench
Nehmen Sie an unserer kommenden Workbench-Session teil und entdecken Sie, wie Riverbed Aternity, implementiert durch amasol, Ausfallzeiten reduziert, Betriebskosten senkt und den ROI beschleunigt. Erleben Sie den geschäftlichen Mehrwert in Echtzeit.
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