{"id":1732,"date":"2025-01-18T10:05:06","date_gmt":"2025-01-18T08:05:06","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wordpress\/?page_id=1732"},"modified":"2025-11-13T11:24:56","modified_gmt":"2025-11-13T10:24:56","slug":"reliability","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amasol.com\/de\/our-expertise\/reliability\/","title":{"rendered":"IT-Reliability"},"content":{"rendered":"
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IT-RELIABILITY<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Verbindung zwischen IT und dem Gesch\u00e4ftsergebnis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der agile Ansatz zur Wertsch\u00f6pfung hat inzwischen auch Einzug in das klassische Service Level Management (SLA) gehalten. Anstatt sich ausschlie\u00dflich auf traditionelle IT-Kennzahlen zu konzentrieren, richtet sich das Experience Level Agreement (XLA) an Metriken aus, die f\u00fcr Endnutzer, Fachabteilungen oder sogar Compliance-Rollen innerhalb der Organisation relevant sind.<\/p>

Dieser neue Fokus erm\u00f6glicht eine echte Ausrichtung der IT an den Zielen des Unternehmens und der Fachabteilungen. Um das IT- und Business-Alignment zu f\u00f6rdern, sind Definition, Erstellung und \u00dcberwachung von XLAs entscheidend.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Die Auswirkungen der IT-Zuverl\u00e4ssigkeit auf Ihr Unternehmen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Business Value im Fokus<\/h3>

klaricore misst den gesch\u00e4ftlichen Mehrwert von IT-Services und macht IT zu einem echten Business Enabler.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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IT & Business Alignment\u200b<\/h3>

klaricore f\u00f6rdert die Abstimmung zwischen IT und Fachbereichen, indem es alle Stakeholder \u00fcber ein benutzerzentriertes Dashboard mit gemeinsamen Zielen und klaren Erfolgskriterien verbindet.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Weniger Tickets<\/h3>

Kundenzentrierte Services senken das Ticketvolumen. XLA-basiertes Service Management hat sich als effektives Mittel zur Reduzierung von Supportanfragen erwiesen.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mehr Kontrolle<\/h3>

Ein zentrales XLA-Dashboard bietet IT-Fachkr\u00e4ften volle Kontrolle und einen klaren, detaillierten \u00dcberblick \u00fcber IT-Performance und gesch\u00e4ftliche Auswirkungen.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Innovation<\/h3>

Die offene API von klaricore erm\u00f6glicht nahtlose Datenkorrelation. Teams k\u00f6nnen den Erfolg gemeinsam definieren \u2013 das st\u00e4rkt Kundenzentrierung, Innovation und eine positive Unternehmenskultur.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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H\u00f6here Motivation<\/h3>

Neue KPIs fordern Teams heraus, intelligenter zu arbeiten und sich auf Ergebnisse zu konzentrieren. Der Wegfall unn\u00f6tiger Aufgaben steigert zus\u00e4tzlich die Motivation aller Beteiligten.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Unsere IT-Reliability L\u00f6sungen im \u00dcberblick<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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