{"id":19130,"date":"2025-04-22T15:47:22","date_gmt":"2025-04-22T13:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/amasol.com\/?page_id=19130"},"modified":"2025-11-18T13:49:46","modified_gmt":"2025-11-18T12:49:46","slug":"center-of-excellence","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amasol.com\/de\/resource-center\/white-paper\/center-of-excellence\/","title":{"rendered":"Center of Excellence"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"19130\" class=\"elementor elementor-19130\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e78dba7 elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e78dba7\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff6c51e elementor-widget elementor-widget-hfe-breadcrumbs-widget\" data-id=\"ff6c51e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hfe-breadcrumbs-widget.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Breadcrumb\"><ul class=\"hfe-breadcrumbs hfe-breadcrumbs-show-home\"><li class=\"hfe-breadcrumbs-item hfe-breadcrumbs-first\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-home-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-home\" viewbox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M280.37 148.26L96 300.11V464a16 16 0 0 0 16 16l112.06-.29a16 16 0 0 0 15.92-16V368a16 16 0 0 1 16-16h64a16 16 0 0 1 16 16v95.64a16 16 0 0 0 16 16.05L464 480a16 16 0 0 0 16-16V300L295.67 148.26a12.19 12.19 0 0 0-15.3 0zM571.6 251.47L488 182.56V44.05a12 12 0 0 0-12-12h-56a12 12 0 0 0-12 12v72.61L318.47 43a48 48 0 0 0-61 0L4.34 251.47a12 12 0 0 0-1.6 16.9l25.5 31A12 12 0 0 0 45.15 301l235.22-193.74a12.19 12.19 0 0 1 15.3 0L530.9 301a12 12 0 0 0 16.9-1.6l25.5-31a12 12 0 0 0-1.7-16.93z\"><\/path><\/svg><\/span><a href=\"https:\/\/amasol.com\/de\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-text\">Startseite<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a489270 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a489270\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-daeb2ce e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"daeb2ce\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cb0059 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2cb0059\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-765c8ff custom_h2_tag_43 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"765c8ff\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Center of Excellence <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a94b098 elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a94b098\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Im Rahmen von DevOps-Initiativen, Digitalisierungsprojekten und\nCloud-Migrationen investieren viele Kunden in Application Performance\nManagement (APM).<\/p><p>Ziel sind h\u00f6here Kundenzufriedenheit und damit\nverbundene Umsatzsteigerungen, was durch schnellere Release-Zyklen\nund die dadurch reduzierte Time-to-Market bei verbesserter Software-\nQualit\u00e4t erreicht werden kann.<\/p><p>H\u00e4ufig wird angenommen und auch von den Herstellern der APM-L\u00f6sungen\nsuggeriert, dass dies bereits mit der Anschaffung des neuen Tools\nerreicht werden kann. Wie unsere Erfahrungen jedoch zeigen, ist dies\nkein realistischer Ansatz. Der Mehrwert von APM kann nur dann voll\nzum Tragen kommen und ein ROI erreicht werden, wenn die n\u00f6tigen\nProzesse f\u00fcr eine konstante Aktualisierung und Verbesserung des\nAPM-Prozesses etabliert und im Unternehmen verankert werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fa592a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0fa592a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37ecf28 elementor-widget-widescreen__width-inherit elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"37ecf28\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"376\" src=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Monitoring_Banner_colour.png\" class=\"attachment-large size-large 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Dies erreichen wir durch unser technologisches Know-how im Bereich APM und durch den Aufbau eines CoE.\nGleichzeitig stellen wir sicher, dass unsere Kunden das volle Potenzial der\nAPM-L\u00f6sung optimal nutzen k\u00f6nnen, ohne dass unsere Berater*innen\ndauerhaft vor Ort im Einsatz sein m\u00fcssen. Dies f\u00fchrt zu einem besseren\nVerst\u00e4ndnis des Verhaltens der Endanwender*innen und erm\u00f6glicht\neine konstante \u00dcberwachung und Verbesserung der End User Experience.\nDurch die Integration des CoE in den gesamten Application Lifecycle\nk\u00f6nnen wichtige digitale Initiativen bereits fr\u00fchzeitig unterst\u00fctzt werden,\nwas wesentlich zu einer besseren Produktqualit\u00e4t beitr\u00e4gt. Die Verkn\u00fcpfung von CoE und APM ist das Alleinstellungsmerkmal von amasol.<\/p><p>Im CoE verbinden wir die Expertise von amasol mit der IT-Expertise\nund der Kompetenz der Anwender auf Kundenseite. So entsteht ein\nFramework, das unseren Kunden:<br \/>- die M\u00f6glichkeiten von APM in greifbarer Form,<br \/>- hilft, das Kosten-Nutzen-Verh\u00e4ltnis der eingesetzten APM-L\u00f6sung zu erkennen,<br \/>- erm\u00f6glicht es Ihnen, das Potenzial von APM voll auszusch\u00f6pfen und hilft Ihnen<br \/>- um die Leistung Ihrer Anwendungen dauerhaft zu optimieren,<br \/>- erm\u00f6glicht es, das Know-how von amasol dauerhaft zu nutzen, ohne gro\u00dfe Investitionen t\u00e4tigen zu m\u00fcssen.<\/p><p>Beim Aufbau des CoE wird der Kunde von amasol unterst\u00fctzt. Die\nUnterst\u00fctzung wird nach und nach reduziert. Erfahrungsgem\u00e4\u00df\nbraucht der Aufbau ca. zw\u00f6lf Monate, in denen wir intensiv zusammenarbeiten. Anschlie\u00dfend kann der Kunde das CoE komplett eigenst\u00e4ndig\nweiterf\u00fchren oder je nach individuellem Bedarf weiter zur Unterst\u00fctzung\nauf das Know-how von amasol zur\u00fcckgreifen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe77889 #home-blog e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fe77889\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13fa3da e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"13fa3da\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1dec809 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1dec809\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-092168c elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget__width-initial elementor-widget-laptop__width-inherit elementor-widget-tablet_extra__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"092168c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"color: #000000;\">Rollen und organisatorischer Aufbau des CoE<\/span><\/h2><p>Wir schlagen vor, das CoE fest im Organigramm auf Kundenseite\nabzubilden. Dabei gilt es, folgende Rollen zu besetzen:<\/p><h3><span style=\"color: #000000;\">CoE-Kernteam<\/span><\/h3><p>Dies umfasst alle Mitarbeiter der IT-Abteilung des Kunden, die 100% im CoE arbeiten.<\/p><h3><span style=\"color: #000000;\">CoE-Experten<\/span><\/h3><p>Arbeitnehmer (vor allem aus dem IT-Sektor), deren Fachwissen vor\u00fcbergehend ben\u00f6tigt wird. Der Zeitaufwand bel\u00e4uft sich auf 20 bis 50% der Wochenarbeitszeit. In der Regel handelt es sich jedoch nicht um neue T\u00e4tigkeiten, sondern um Aufgaben, die von diesen Experten bereits in der Vergangenheit ausgef\u00fchrt wurden, wie z.B. die Fehlersuche im Problemfall. Neu ist jedoch, dass die Arbeit \u00fcber den CoE organisiert wird.<\/p><h3><span style=\"color: #000000;\">CoE-Benutzer<\/span><\/h3><p>Dies sind interessierte und IT-affine Mitarbeiter aus den Gesch\u00e4ftsbereichen des Kunden, in denen die jeweilige Anwendung eingesetzt wird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1499fe e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a1499fe\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bdfe12b elementor-widget-laptop__width-inherit elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"bdfe12b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Roles-and-organizational-structure-of-the-CoE.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"Roles and organizational structure of the CoE\" data-elementor-lightbox-description=\"Roles and organizational structure of the CoE\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6MTkxMzIsInVybCI6Imh0dHBzOlwvXC9hbWFzb2wuY29tXC93cC1jb250ZW50XC91cGxvYWRzXC8yMDI1XC8wNFwvUm9sZXMtYW5kLW9yZ2FuaXphdGlvbmFsLXN0cnVjdHVyZS1vZi10aGUtQ29FLnBuZyJ9\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"781\" height=\"568\" src=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Roles-and-organizational-structure-of-the-CoE.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-19132\" alt=\"Rollen und organisatorischer Aufbau des CoE\" srcset=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Roles-and-organizational-structure-of-the-CoE.png 781w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Roles-and-organizational-structure-of-the-CoE-300x218.png 300w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Roles-and-organizational-structure-of-the-CoE-768x559.png 768w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Roles-and-organizational-structure-of-the-CoE-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 781px) 100vw, 781px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Das CoE ist im Organigramm der IT-Abteilung wie folgt dargestellt<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e10ce2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7e10ce2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0995b36 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0995b36\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e51874 elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget__width-initial elementor-widget-laptop__width-inherit elementor-widget-tablet_extra__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e51874\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Um Ressourcenknappheit vorzubeugen, empfehlen wir, innerhalb der IT-Abteilung eine Steuerungsgruppe f\u00fcr das CoE einzurichten. Dieser besteht aus allen Team- und Abteilungsleitern, aus deren Reihen Mitarbeiter als \"Experten\" oder als \"Kernteam\" im CoE arbeiten.<\/p><p>Diese Lenkungsgruppe berichtet direkt und mit einer Stimme an die IT-Leitung. Aufgabe der Lenkungsgruppe ist es, die Arbeitsinhalte zu definieren und die Interessen des CoE mit den Interessen der IT-Abteilungen abzustimmen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d32b5c8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d32b5c8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ba90c5 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2ba90c5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Steering-Group-for-the-CoE.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"Steering Group for the CoE\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6MTkxMzMsInVybCI6Imh0dHBzOlwvXC9hbWFzb2wuY29tXC93cC1jb250ZW50XC91cGxvYWRzXC8yMDI1XC8wNFwvU3RlZXJpbmctR3JvdXAtZm9yLXRoZS1Db0UucG5nIn0%3D\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"569\" src=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Steering-Group-for-the-CoE.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-19133\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Steering-Group-for-the-CoE.png 825w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Steering-Group-for-the-CoE-300x213.png 300w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Steering-Group-for-the-CoE-768x546.png 768w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Steering-Group-for-the-CoE-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Steuerungsgruppe CoE<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8d3832 #home-blog e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a8d3832\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a25fa06 elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a25fa06\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Vorbereitende Arbeiten f\u00fcr die Einrichtung des CoE<\/h2><p>Bevor das CoE beim Kunden aufgestellt werden kann, sind nur wenige zentrale Vorbereitungen erforderlich.<\/p><h3><span style=\"color: #000000;\">Strategie-Workshop auf Management-Ebene<\/span><\/h3><p>Ziel des Workshops ist es, die Grundlage f\u00fcr die Einf\u00fchrung der APM-Software und des CoE auf Managementebene zu schaffen. Zu diesem Zweck sollte der \"Entscheider\" auf Kundenseite das Treffen er\u00f6ffnen und den Anwesenden erkl\u00e4ren, warum sich das Unternehmen f\u00fcr diese Investition entschieden hat. Aus dieser \"Erkl\u00e4rung\" ergeben sich die Ziele f\u00fcr das Projekt.<\/p><p>W\u00e4hrend des Strategieworkshops zeigen die Berater von amasol auf, wie die Ziele erreicht werden k\u00f6nnen (mit Hilfe des CoE). Der Strategie-Workshop kann sich mit folgenden Themen befassen:<\/p><p>- Vorstellung der M\u00f6glichkeiten der eingesetzten APM-L\u00f6sung<br \/>- Vorstellung der M\u00f6glichkeiten eines CoE<br \/>- \u00dcberlegungen, wie das CoE kundenindividuell strukturiert und personell ausgestattet werden kann<\/p><h3><span style=\"color: #000000;\">Grundausbildung f\u00fcr Kernteam und Experten<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\">Das Kernteam und die Experten ben\u00f6tigen vertieftes Fachwissen \u00fcber die Software, das in einer Basisschulung vermittelt wird. Zum Zeitpunkt der Schulung sollte den Teilnehmern bewusst sein, dass sie mit der Software in Form eines CoE arbeiten werden. Au\u00dferdem sollte zwischen dem Beginn der Arbeit im CoE und der Schulung kein gro\u00dfer zeitlicher Abstand liegen, damit das erworbene Know-how <\/span><span style=\"color: #000000;\">wirklich optimal genutzt werden.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #000000;\">Anwendungsschulung f\u00fcr Gesch\u00e4ftsanwender<\/span><\/h3><p>In einer weniger tief gehenden Schulung werden die Gesch\u00e4ftsanwender in der Verwendung der Software geschult.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d5c3dc #home-blog e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1d5c3dc\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-351cbc8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"351cbc8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-253d5c2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"253d5c2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66759f9 elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66759f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"color: #000000;\">Arbeitsorganisation \u00fcber ein Kanban-Board<\/span><\/h3><p>Alle CoE-Aufgaben, unabh\u00e4ngig davon, woher sie kommen, werden in einem Kanban-Board erfasst, verteilt und bearbeitet. Als Basis dient das vom Kunden verwendete Ticketsystem. Die meisten IT-Abteilungen arbeiten mit Jira. Gemeinsam mit dem Kernteam des CoE definieren die Berater von amasol die grundlegende Logik und Struktur f\u00fcr den Aufbau eines Jira-Boards zur Arbeitsorganisation im CoE.<\/p><p>Alle eingehenden Aufgaben werden im \"Backlog\" erfasst. Sobald eine Aufgabe nach Priorit\u00e4ten geordnet und vorbereitet wurde, wird sie in die Spalte \"Bereit\" verschoben. Wenn ein Mitarbeiter mit der Arbeit an einer Aufgabe beginnt, wird die Aufgabe in die Spalte \"In Bearbeitung\" verschoben. Sobald eine Aufgabe abgeschlossen ist, wird sie in die Spalte \"Erledigt\" verschoben. Die Organisation der Arbeit in einer Kanban-Logik ist f\u00fcr IT-Spezialisten geeignet. Da alle Aufgaben in den Bereichen \u00dcberwachung und Support ad hoc anfallen und sofort bearbeitet werden m\u00fcssen, entfallen zeitaufw\u00e4ndige Abstimmungsgespr\u00e4che in diesen Bereichen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3253f6f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3253f6f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf91a4b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"cf91a4b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-403b1d9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"403b1d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kanban-Board-example-CoE.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"Kanban Board example - CoE\" data-elementor-lightbox-description=\"Kanban Board example for CoE\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6MTkxMzQsInVybCI6Imh0dHBzOlwvXC9hbWFzb2wuY29tXC93cC1jb250ZW50XC91cGxvYWRzXC8yMDI1XC8wNFwvS2FuYmFuLUJvYXJkLWV4YW1wbGUtQ29FLnBuZyJ9\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"627\" src=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kanban-Board-example-CoE-1024x803.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-19134\" alt=\"Kanban Board Beispiel f\u00fcr CoE\" srcset=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kanban-Board-example-CoE-1024x803.png 1024w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kanban-Board-example-CoE-300x235.png 300w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kanban-Board-example-CoE-768x603.png 768w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kanban-Board-example-CoE-15x12.png 15w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kanban-Board-example-CoE.png 1295w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Kanban Board Beispiel f\u00fcr CoE<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1238ed4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1238ed4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4032e50 elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4032e50\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Arbeitsorganisation im CoE (Ad-hoc-Aufgaben aus Monitoring und Support)<\/h2><p>Die Arbeitsorganisation im CoE orientiert sich an den Grundkonzepten des agilen Arbeitens und greift auf entsprechende Methoden und Strukturen zur\u00fcck. Im Folgenden beschreiben wir die Arbeitsorganisation entlang der Aufgaben, die im CoE bearbeitet werden.<\/p><p>Diese stammen im Wesentlichen aus zwei Bereichen:<\/p><h3><span style=\"color: #000000;\">\u00dcberwachung der vordefinierten Parameter der eingesetzten Anwendungen<\/span><\/h3><p>Bestimmte Parameter der verwendeten Anwendungen werden st\u00e4ndig \u00fcberwacht. \u00c4ndert sich ein Parameter signifikant, ergibt sich daraus eine Aufgabe f\u00fcr das CoE. Diese Aufgaben entstehen ad hoc, sie sind nicht planbar und m\u00fcssen priorisiert werden.<\/p><h3>Tickets vom Support f\u00fcr die verwendeten Anwendungen<\/h3><p>Wenn ein Endnutzer einer Anwendung ein Problem mit deren Leistung hat, wendet er sich (wie bisher) an den IT-Support. In der Regel erstellt der IT-Support eine Aufgabe im internen Ticketsystem des Kunden. Auch diese Aufgaben entstehen ad hoc, sie sind nicht planbar und m\u00fcssen zudem priorisiert werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b225caf #home-blog e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b225caf\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37e7056 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"37e7056\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36e5453 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"36e5453\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a09b88a elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a09b88a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Arbeitsorganisation im CoE (systematische Verbesserung der Leistung einzelner Anwendungen)<\/h2><p>Neben der Durchf\u00fchrung aller routinem\u00e4\u00dfigen \u00dcberwachungs- und Supportarbeiten bietet das CoE den Kunden die M\u00f6glichkeit, einzelne Anwendungen gezielt zu analysieren, zu verbessern und weiterzuentwickeln. Hierf\u00fcr arbeiten die Abteilungen IT, Operations und Business eng zusammen, gesteuert durch das CoE. Diese Aufgaben fallen gezielt an und k\u00f6nnen geplant bearbeitet werden. Dies erfordert getrennte Strukturen. Die Berater von amasol pl\u00e4dieren f\u00fcr einen schrittweisen Ansatz zur Leistungsverbesserung. Das bedeutet, dass immer nur ein oder zwei Anwendungen im Fokus der Optimierung stehen sollten.<\/p><p>amasol bildet f\u00fcr jede Anwendung, die verbessert werden muss, ein Arbeitsteam. Dieses besteht aus CoE-Mitarbeitern, IT-Experten und Anwendungsexperten aus dem Fachbereich. In iterativen Verbesserungsschleifen wird die Leistung der jeweiligen Anwendung optimiert. Im Folgenden skizzieren wir Strukturen und Prozesse f\u00fcr die Arbeit des CoE bei der systematischen Verbesserung der einzelnen Anwendungen.<\/p><h3>Ziel-Workshop<\/h3><p>Sobald eine bestimmte Anwendung ausgew\u00e4hlt wurde, treffen sich alle Beteiligten und der gesamte CoE, um gemeinsam das\/die zu erreichende(n) Ziel(e) zu definieren. Wir schlagen daf\u00fcr ein Workshop-\u00e4hnliches Format von etwa drei bis vier Stunden vor. Wir planen hier noch keine Meilensteine oder Umsetzungsschritte. Es geht lediglich darum, das Ziel zu definieren.<\/p><p>Zu diesem Zweck beantworten wir die folgenden Schl\u00fcsselfragen:<\/p><p>- Wof\u00fcr verwenden wir diese Anwendung?<br \/>- Was wollen wir mit der Verbesserung der Leistung erreichen?<br \/>- Woran erkennen wir, dass wir unser Ziel erreicht haben?<\/p><p>Das Ergebnis des Zielworkshops halten wir in der verwendeten Kanban-Tafel fest. In Jira k\u00f6nnen wir zu diesem Zweck ein Epic (d.h. eine Beschreibung der Anforderung an eine neue Software) erstellen.<\/p><h3>Zust\u00e4ndigkeiten und Aufgaben<\/h3><p>Die Zust\u00e4ndigkeiten und Rollen werden im Rahmen des Zielworkshops festgelegt. Wir schlagen vor, mindestens zwei Rollen zu vergeben:<\/p><p><strong>Projektleiter<\/strong><\/p><p>Diese Person fungiert als zentrale Anlaufstelle. Intern ist er der Ansprechpartner f\u00fcr alle Beteiligten. Der Projektleiter kennt jederzeit den aktuellen Stand und sorgt daf\u00fcr, dass ausreichend am Thema gearbeitet wird. Er ist nicht allein daf\u00fcr verantwortlich, dass das Ziel erreicht wird - aber er hat ein Auge darauf, wenn zu wenig fokussiert an dem Thema gearbeitet wird und dadurch das Gesamtziel gef\u00e4hrdet ist.<\/p><p><strong>Kunde<\/strong><\/p><p>Wenn wir in iterativen Schleifen an der Verbesserung einer Anwendung arbeiten wollen, dann brauchen wir auch eine Instanz, mit der wir \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, ob wir an den richtigen Themen arbeiten und ob unsere Ergebnisse in die gew\u00fcnschte Richtung gehen. Aus diesem Grund empfehlen wir, die Rolle des Kunden bewusst auszuf\u00fcllen. In der Regel eignet sich ein Application Owner oder Key User besonders gut f\u00fcr die Rolle des Kunden. Alle Rollen m\u00fcssen mit mindestens einer oder maximal zwei Personen besetzt werden. Es ist nicht ratsam, die Rollen mit Gruppen zu besetzen oder sie zu rotieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bc49d1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1bc49d1\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44c0e19 elementor-widget-laptop__width-inherit elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"44c0e19\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Work-Organization-during-the-CoE.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"Work Organization during the CoE\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6MTkxMzUsInVybCI6Imh0dHBzOlwvXC9hbWFzb2wuY29tXC93cC1jb250ZW50XC91cGxvYWRzXC8yMDI1XC8wNFwvV29yay1Pcmdhbml6YXRpb24tZHVyaW5nLXRoZS1Db0UucG5nIn0%3D\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"413\" src=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Work-Organization-during-the-CoE.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-19135\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Work-Organization-during-the-CoE.png 863w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Work-Organization-during-the-CoE-300x155.png 300w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Work-Organization-during-the-CoE-768x396.png 768w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Work-Organization-during-the-CoE-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Arbeitsorganisation w\u00e4hrend des CoE<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19f7da8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"19f7da8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a208217 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a208217\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f357aab elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f357aab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Ziele und Aufgaben pro Quartal<\/h3><p>Wir empfehlen, f\u00fcr die Planung und Bearbeitung der anfallenden Aufgaben auf eine Quartalsperspektive umzustellen. Entgegen der klassischen Logik des wasserfallartigen Projektmanagements legen wir keinen Gesamtprojektplan fest. Ausgehend von den Ergebnissen des Zielworkshops beantworten wir die Frage, was im n\u00e4chsten Quartal konkret zu tun ist.<\/p><p>Au\u00dferdem gibt es eine viertelj\u00e4hrliche Sitzung, in der wir die spezifischen Quartalsziele ermitteln und festlegen. Jedes viertelj\u00e4hrliche Ziel besteht aus zwei Elementen:<\/p><p><strong>Anwenderbericht<\/strong><\/p><p>In Form von ein paar Zeilen Flie\u00dftext beantworten wir die Frage, warum wir an diesem Thema arbeiten. Die User Story muss einen Bezug zum Gesamtziel haben.<\/p><p><strong>Checkliste<\/strong><\/p><p>In Form einer Checkliste definieren wir alle Punkte, an denen wir erkennen k\u00f6nnen, dass wir ein Quartalsziel erreicht haben.<\/p><p>An der viertelj\u00e4hrlichen Sitzung nehmen alle Mitarbeiter teil, die aktiv zur Verbesserung der Leistung einer Anwendung im kommenden Quartal beitragen.<\/p><p>Dar\u00fcber hinaus sind alle Interessengruppen und Vertreter der Lenkungsgruppe eingeladen, ihre Teilnahme ist jedoch nicht obligatorisch.<\/p><p>Da wir im Zielworkshop die Rollen des\/der Projektleiter(s) und des Kunden definiert haben, ist es sinnvoll, dass diese Personen das Quartalsmeeting vorbereiten, indem sie konkrete Vorschl\u00e4ge f\u00fcr die Quartalsziele erarbeiten. Alle anderen Teilnehmer k\u00f6nnen diese Vorschl\u00e4ge erg\u00e4nzen. Am Ende des Quartalsmeetings haben wir das Gesamtziel (das \"Epos\") um konkrete Quartalsziele (immer nur f\u00fcr das kommende Quartal) erweitert und greifbar gemacht.<\/p><h3>Planungstreffen (alle vier bis sechs Wochen)<\/h3><p>F\u00fcr die Planung konkreter Aufgaben und To-Dos halten wir den Zeithorizont noch k\u00fcrzer. Hier schlagen wir eine Basis von vier bis sechs Wochen vor. In diesen Planungsgespr\u00e4chen f\u00fcllen wir unser Backlog mit konkreten Aufgaben, die wir erledigen m\u00fcssen, um unsere Quartalsziele zu erreichen. An der Planungssitzung nehmen alle Personen teil, die aktiv f\u00fcr die Bearbeitung der Aufgaben ben\u00f6tigt werden.<\/p><p>Dieses Treffen kann auch vom Projektleiter mit konkreten Vorschl\u00e4gen f\u00fcr alle anstehenden Aufgaben vorbereitet werden. Diese sollten so beschrieben werden, dass klar ist, warum wir daran arbeiten und woran wir erkennen k\u00f6nnen, dass die jeweilige Aufgabe erledigt ist. Das interdisziplin\u00e4re Team wird \u00e4u\u00dferst dynamisch und schlagkr\u00e4ftig, wenn es ihm gelingt, die anstehenden Aufgaben in m\u00f6glichst kleine Teilaufgaben zu zerlegen. Wie gro\u00df eine Aufgabe maximal sein darf, h\u00e4ngt vom jeweiligen Arbeitsgebiet ab.<\/p><p>Zwei Beispiele zur Orientierung:<\/p><p>- Im Bereich der Softwareentwicklung sollte keine Aufgabe mehr als acht Stunden in Anspruch nehmen.<br \/>- In allen anderen Bereichen sollte es m\u00f6glich sein, die Aufgaben in maximal zwei Stunden zu erledigen.<\/p><p>Wenn eine Aufgabe umfangreicher ist, muss sie in Teilaufgaben aufgeteilt werden. Eine Zeitsch\u00e4tzung pro Aufgabe wird dringend empfohlen. Anhand der Zeitsch\u00e4tzung der einzelnen Aufgaben bekommt das Team ein Gef\u00fchl daf\u00fcr, wie viel Arbeit in den einzelnen Themen steckt. So l\u00e4sst sich schnell erkennen, ob die Planung (f\u00fcr die kommenden vier bis sechs Wochen) mit den vorhandenen Ressourcen erreicht werden kann oder nicht.<\/p><p>Am Ende der Planungssitzung wissen wir, welche Aufgaben wir in den n\u00e4chsten vier bis sechs Wochen erledigen wollen, welche Ressourcen wir daf\u00fcr ben\u00f6tigen und welche Abh\u00e4ngigkeiten zwischen den Aufgaben bestehen.<\/p><h3>Zweiw\u00f6chige Sprints<\/h3><p>In der Sprintplanung legt das Team fest, wer konkret f\u00fcr die Erledigung welcher Aufgabe verantwortlich ist. Diese findet alle zwei Wochen statt und dauert etwa 30 Minuten. Auch hier ist die Anwesenheit aller, die im kommenden Sprint eine aktive Rolle spielen werden, Pflicht. Die Sprintplanung dient dazu, zu entscheiden, welche Aufgaben aus dem \"Backlog\" von wem bearbeitet werden. Alle Aufgaben f\u00fcr den kommenden Sprint werden in die Spalte \"Fertig\" verschoben.<\/p><p>Bei diesem Treffen k\u00f6nnen sich alle koordinieren, insbesondere wenn das Fachwissen mehrerer Personen f\u00fcr eine Aufgabe erforderlich ist. Das Team entscheidet gemeinsam, wie viele und welche Aufgaben im kommenden Sprint erledigt werden sollen. Die Aufgaben werden auch den Personen zugewiesen, die f\u00fcr ihre Erledigung verantwortlich sind.<\/p><p>W\u00e4hrend des Sprints k\u00fcmmern sich die Verantwortlichen selbstst\u00e4ndig um die Aufgaben. Treten Schwierigkeiten oder Probleme auf, die sie nicht alleine l\u00f6sen k\u00f6nnen, sollten sie sich an den Projektleiter wenden. Das Ziel des Sprints ist es, alle Aufgaben zu bearbeiten (\"Doing\") und abzuschlie\u00dfen<br \/>(\"Erledigt\").<\/p><h3>\u00dcberpr\u00fcfung (alle vier bis sechs Wochen)<\/h3><p>Bevor alle vier bis sechs Wochen ein Planungstreffen stattfindet, lohnt es sich, einen kurzen R\u00fcckblick auf das bisher Erarbeitete zu werfen. Alle neuen Funktionen, Ergebnisse und Teilergebnisse, die f\u00fcr das gesamte Team relevant sind, werden im Review vorgestellt. Auch der \"Kunde\" ist beim Review anwesend. Ihm wird bei dieser Gelegenheit der Fortschritt des Projekts vorgestellt. Das Review befasst sich nur mit den inhaltlichen und technischen Fragen des Projekts. Auch wenn wir hier zwei getrennte Arbeitsschritte beschreiben, ist es im Arbeitsalltag \u00fcblich, das Review und das Planungsmeeting am gleichen Tag abzuhalten.<\/p><h3>Retrospektiv (alle vier bis sechs Wochen)<\/h3><p>Die Zusammenarbeit in einem interdisziplin\u00e4ren Team, wie wir sie hier beschreiben, unterliegt einer gro\u00dfen Dynamik. Die hier beschriebenen Abl\u00e4ufe m\u00fcssen sich in Abh\u00e4ngigkeit von den Strukturen und Routinen des jeweiligen Unternehmens weiterentwickeln. Um dies zu erm\u00f6glichen, empfehlen wir, Retrospektiven als festes Strukturelement zu etablieren. In einer Retrospektive kommen alle aktiv am Projekt Beteiligten zusammen, um die Art und Weise ihrer Zusammenarbeit zu reflektieren und gezielt Verbesserungen vorzunehmen.<\/p><p>Wir tun dies, indem wir drei Schl\u00fcsselfragen beantworten:<\/p><p>- Was hat sich in Bezug auf die Zusammenarbeit bew\u00e4hrt und sollte daher beibehalten werden?<br \/>beibehalten?<br \/>- Was hat bei der Zusammenarbeit nicht gut funktioniert und sollte daher<br \/>ge\u00e4ndert\/abgeschafft werden?<br \/>- Welche neue Idee wollen wir ausprobieren, um unsere Zusammenarbeit zu verbessern?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f73131 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5f73131\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7070867 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7070867\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8eb3bb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d8eb3bb\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2956769 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2956769\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Quarterly-meeting_CoE.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"Quarterly meeting_CoE\" data-elementor-lightbox-description=\"Quarterly meeting\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6MTkxMzYsInVybCI6Imh0dHBzOlwvXC9hbWFzb2wuY29tXC93cC1jb250ZW50XC91cGxvYWRzXC8yMDI1XC8wNFwvUXVhcnRlcmx5LW1lZXRpbmdfQ29FLnBuZyJ9\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"555\" height=\"445\" src=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Quarterly-meeting_CoE.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-19136\" alt=\"Viertelj\u00e4hrliches Treffen\" srcset=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Quarterly-meeting_CoE.png 555w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Quarterly-meeting_CoE-300x241.png 300w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Quarterly-meeting_CoE-15x12.png 15w\" sizes=\"(max-width: 555px) 100vw, 555px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Viertelj\u00e4hrliches Treffen<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61a0a76 #home-blog e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"61a0a76\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4909e84 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4909e84\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0d30dd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f0d30dd\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ebf771 elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9ebf771\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Fazit<\/h2><p>Die Kombination von APM und CoE gibt uns einen konsistenten \u00dcberblick \u00fcber die Software-Performance vom Mausklick im Browser bis hin zum Mainframe. Die erfolgreiche Integration aller relevanten Akteure erm\u00f6glicht es uns zudem, einzelne Anwendungen gezielt weiterzuentwickeln und zu verbessern, um ein optimales Endanwendererlebnis zu bieten.<\/p><p>Das CoE erfordert keine zus\u00e4tzlichen personellen Ressourcen. Der Mehrwert entsteht durch die B\u00fcndelung der vorhandenen Ressourcen und die Optimierung ihres Zusammenspiels.<\/p><p>Alle ad hoc und ungeplanten Aufgaben (aus einem Ticketsystem und der st\u00e4ndigen \u00dcberwachung kritischer Parameter) werden vom CoE selbst\u00e4ndig angenommen und bearbeitet. Allein die Klarheit der Zust\u00e4ndigkeiten ist ein Argument f\u00fcr die Einrichtung eines CoE. Das Zusammenspiel von APM und CoE entfaltet jedoch seine volle Gestaltungskraft, wenn es darum geht, einzelne Anwendungen genauer unter die Lupe zu nehmen und gezielt weiterzuentwickeln. Durch die B\u00fcndelung von Know-how aus verschiedenen IT-Bereichen im CoE k\u00f6nnen Anwendungsoptimierungen sehr effizient umgesetzt werden, um eine bessere IT-Qualit\u00e4t f\u00fcr die Endanwender zu erreichen.<\/p><p>Das CoE bringt alle relevanten Stakeholder eines Unternehmens (Entwicklung, Betrieb, Gesch\u00e4ft) und deren Interessen zusammen. Dank der klaren Arbeitsmethode, die auf agilem Projektdesign basiert, sind die ersten Ergebnisse in der Regel schon nach wenigen Tagen bis Wochen zu sehen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc4649c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"dc4649c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b78f7a1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b78f7a1\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f75f798 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f75f798\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfd67f8 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"cfd67f8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conclusion_CoE.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"Conclusion_CoE\" data-elementor-lightbox-description=\"Conclusion of the CoE agile work methode\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6MTkxMzcsInVybCI6Imh0dHBzOlwvXC9hbWFzb2wuY29tXC93cC1jb250ZW50XC91cGxvYWRzXC8yMDI1XC8wNFwvQ29uY2x1c2lvbl9Db0UucG5nIn0%3D\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"627\" src=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conclusion_CoE-1024x802.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-19137\" alt=\"Fazit\" srcset=\"https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conclusion_CoE-1024x802.png 1024w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conclusion_CoE-300x235.png 300w, https:\/\/amasol.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conclusion_CoE-768x602.png 768w, 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