{"id":17363,"date":"2024-05-23T08:18:00","date_gmt":"2024-05-23T06:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/amasol.com\/?p=17363"},"modified":"2025-07-10T10:28:14","modified_gmt":"2025-07-10T08:28:14","slug":"dex-itim-aiops-die-formel-fur-ein-erfolgreiches-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amasol.com\/de\/dex-itim-aiops-the-formula-for-a-successful-business\/","title":{"rendered":"DEX + ITIM + AIOps = Die Formel f\u00fcr ein erfolgreiches Business"},"content":{"rendered":"

KI-basierte Digital Experience Management (DEX)-Plattformen wie Aternity von Riverbed erfassen kontinuierlich Anwendungs- und Ger\u00e4tedaten und generieren so einen umfassenden Echtzeit-\u00dcberblick aus der Nutzerperspektive. Dar\u00fcber hinaus werden Netzwerk- und Infrastrukturdaten mit Daten zur Endnutzererfahrung korreliert, was zu einem viel besseren Verst\u00e4ndnis der gelieferten Servicequalit\u00e4t f\u00fchrt (siehe folgende Grafik zum Vergleich).<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Weniger L\u00e4rm, mehr Fokus<\/h2>\n\n\n\n

Ein weiteres, in der Praxis zunehmend l\u00e4stiges Problem: das immer gr\u00f6\u00dfer werdende \u00dcberwachungsrauschen\". Durch die Integration von KI-Technologien helfen DEX-Plattformen, die Anzahl unn\u00f6tiger Alarmmeldungen durch intelligente Alarmaggregation und Priorisierung deutlich zu reduzieren. Nur relevante und kritische Alarmmeldungen werden an das IT-Team weitergeleitet. Dies verk\u00fcrzt deren Reaktionszeit und erh\u00f6ht die Effizienz.<\/p>\n\n\n\n

AI hilft bei der Fehlersuche<\/h2>\n\n\n\n

DEX-Plattformen nutzen in der Regel das maschinelle Lernen, um die Ursachen von Problemen schneller zu ermitteln (Root Cause Analysis). Dies spart Zeit und Ressourcen, die sonst f\u00fcr die manuelle Fehlerbehebung aufgewendet werden m\u00fcssten. Sie sind auch in der Lage, Routineaufgaben und -prozesse zu automatisieren, was die Arbeitsbelastung des IT-Teams verringert und eine einheitliche Anwendung von Best Practices gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n\n\n\n

XLA statt SLA: Benutzererfahrung als Bewertungskriterium<\/h2>\n\n\n\n

Durch die kontinuierliche Analyse und Optimierung der Ressourcennutzung tr\u00e4gt Digital Experience Management zur Maximierung der Effizienz der IT-Infrastruktur bei. Dies f\u00fchrt h\u00e4ufig zu Kosteneinsparungen bei gleichzeitiger Verbesserung der Systemleistung.<\/p>\n\n\n\n

Dies wiederum f\u00fchrt zu einer h\u00f6heren Verf\u00fcgbarkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit der IT-Dienste, die den Endnutzern zur Verf\u00fcgung gestellt werden, und sorgt letztlich f\u00fcr ein besseres Nutzererlebnis.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem \u00e4ndert sich dadurch die Bewertung von IT-Diensten. Anstatt sich auf traditionelle Messgr\u00f6\u00dfen wie Leistung oder Verf\u00fcgbarkeit zu konzentrieren, liegt der Schwerpunkt zunehmend auf der Erfahrung bei der Nutzung dieser Dienste. Dies wirkt sich sogar auf die vertraglichen Vereinbarungen aus: Experience Level Agreements (XLAs) l\u00f6sen immer h\u00e4ufiger die traditionellen Service Level Agreements (SLAs) ab.<\/p>\n\n\n\n

DEX als Grundlage f\u00fcr erfolgreiche Gesch\u00e4fte<\/h2>\n\n\n\n

Dank moderner DEX-Plattformen wie Aternity sind Unternehmen in der Lage, trotz stetig wachsender Komplexit\u00e4t Einblicke in die User Experience interner und externer Nutzer zu gewinnen. Durch den Einsatz moderner KI-Technologien werden \u00dcberwachungs- und Verwaltungsprozesse automatisiert und optimiert. So k\u00f6nnen IT-Teams schneller auf Probleme reagieren, die Systemleistung verbessern und den Betrieb effizienter gestalten. KI-Technologien liefern zudem datengest\u00fctzte Erkenntnisse und Empfehlungen, die IT-Teams bei der strategischen Entscheidungsfindung unterst\u00fctzen. Dazu geh\u00f6ren Aspekte wie Kapazit\u00e4tsplanung, Upgrade-Strategien und Investitionen in neue Technologien.<\/p>\n\n\n\n

Damit \u00e4ndert sich auch die Art und Weise, wie die Leistung des IT-Teams bewertet wird. Mit DEX steigen nicht nur die Effizienz und die Leistung der IT-Infrastrukturverwaltung, sondern auch die Produktivit\u00e4t und die Zufriedenheit der Endbenutzer, da sie sich jederzeit auf eine leistungsf\u00e4hige und zuverl\u00e4ssige IT-Infrastruktur verlassen k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eine der zentralen Herausforderungen f\u00fcr IT-Teams besteht heute darin, einen m\u00f6glichst umfassenden, unternehmensweiten und system\u00fcbergreifenden \u00dcberblick \u00fcber die Nutzererfahrung zu erhalten, der sowohl interne als auch externe Nutzer umfasst, und gleichzeitig in der Lage zu sein, proaktiv alle St\u00f6rungen und Fehler zu vermeiden, die diese Nutzererfahrung beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnten.<\/p>","protected":false},"author":259155764,"featured_media":25610,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2738],"tags":[2754,2747,2755,2722],"class_list":["post-17363","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-observability","tag-klaricore","tag-riverbed","tag-tbm","tag-xla"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17363","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/259155764"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17363"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17363\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25610"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17363"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17363"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}