{"id":31354,"date":"2025-11-13T09:25:35","date_gmt":"2025-11-13T08:25:35","guid":{"rendered":"https:\/\/amasol.com\/?p=31354"},"modified":"2025-11-13T09:42:01","modified_gmt":"2025-11-13T08:42:01","slug":"how-riverbed-aternity-optimize-employee-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amasol.com\/de\/how-riverbed-aternity-optimize-employee-experience\/","title":{"rendered":"Wie Riverbed Aternity die Mitarbeitererfahrung optimiert"},"content":{"rendered":"

Stellen Sie sich vor, Sie sind F\u00fchrungskraft bei einer gro\u00dfen Bank mit Filialen in M\u00fcnchen, Berlin und Frankfurt.<\/h2>\n\n\n\n

Ihre Mitarbeiter*innen sind rund um die Uhr auf digitale Werkzeuge angewiesen:<\/h4>\n\n\n\n

\u2022 Kassenpersonal nutzen Desktop-PCs zur Abwicklung von Transaktionen.
\u2022 Kreditberater*innen greifen auf Cloud-Anwendungen f\u00fcr Bonit\u00e4tspr\u00fcfungen zu.
\u2022 IT-Betriebsteams verlassen sich auf Monitoring-Tools, um die Verf\u00fcgbarkeit von tausenden Endger\u00e4ten und Anwendungen sicherzustellen.
\u2022 Filialleitende nutzen Dashboards zur \u00dcberwachung der Filialleistung und zur Freigabe von Transaktionen mit hohem Volumen.
\u2022 F\u00fchrungskr\u00e4fte verwenden Echtzeit-Analysen f\u00fcr Risikomanagement und Compliance. <\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie sich nun Folgendes vor:<\/h4>\n\n\n\n

\u2022 Das System einer Kassenpersonal friert w\u00e4hrend der Sto\u00dfzeiten ein mit einer langen Warteschlange vor dem Schalter.
\u2022 Eine Kreditberatende kann vor einem Kundentermin nicht auf die Anwendung zur Kreditbewertung zugreifen.
\u2022 Die Monitoring-Tools des CIO erkennen einen gro\u00dffl\u00e4chigen Ausfall nicht rechtzeitig.
\u2022 Das Dashboard der Filialleitung f\u00e4llt w\u00e4hrend eines Gespr\u00e4chs mit einer wichtigen Kundschaft aus.
\u2022 Das Executive-Dashboard liefert veraltete Daten oder st\u00fcrzt w\u00e4hrend einer regulatorischen Pr\u00fcfung ab.<\/p>\n\n\n\n

Warum das wichtig ist<\/h2>\n\n\n\n

In der heutigen Bankenbranche h\u00e4ngt die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter*innen von einer reibungslosen digitalen Erfahrung ab. Laut Fortinet<\/a>: Unternehmen, die Digital Experience Monitoring einf\u00fchren, k\u00f6nnen innerhalb von drei Jahren mit einem zus\u00e4tzlichen Umsatz von 700 Millionen US-Dollar rechnen. Das ist l\u00e4ngst kein IT-Problem mehr das ist ein strategischer Vorteil gegen\u00fcber der Konkurrenz.<\/p>\n\n\n\n

Jede Sekunde Ausfallzeit wirkt sich auf Transaktionen, Compliance, Vertrauen und Geld aus.\nWenn wir f\u00fcr einen Moment ganz menschlich sprechen: Mitarbeiter*innen sind eines Ihrer gr\u00f6\u00dften Assets.\nWenn sie die richtigen Werkzeuge und eine nahtlose digitale Erfahrung haben:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Sind sie zufriedener und engagierter.
\u2022 Steigt die Produktivit\u00e4t.
\u2022 Sinkt die Fluktuation.
\u2022 Baut Ihre Bank ein st\u00e4rkeres Fundament.<\/p>\n\n\n\n

Die Kosten von Ausfallzeiten vs. Dluktuation der Mitarbeiter*innen<\/h2>\n\n\n\n

Jede Minute Ausfallzeit bedeutet verlorene Transaktionen, frustrierte Mitarbeiter*innen und Compliance-Probleme. F\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte ist das nicht nur ein IT-Problem es ist ein\u202fgesch\u00e4ftskritisches Risiko.<\/p>\n\n\n\n

Laut einem Bericht von Splunk<\/a>; IT-Ausfallzeiten kosten Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche j\u00e4hrlich 152 Millionen US-Dollar.\u201c Mit der Implementierung von Riverbed Aternity durch amasol wird Ihr Unternehmen nicht Teil dieser Statistik sein.<\/p>\n\n\n\n

Laut einem Bericht von Forbes<\/a>; die durchschnittlichen Kosten von Ausfallzeiten sind auf bis zu 9.000 US-Dollar pro Minute angestiegen. per minute <\/em>F\u00fcr gro\u00dfe Organisationen, insbesondere in risikoreichen Branchen wie Finanzen und Gesundheitswesen, k\u00f6nnen Ausfallzeiten in bestimmten Szenarien mehr als 5 Millionen US-Dollar pro Stunde kosten. Und das ohne m\u00f6gliche Bu\u00dfgelder oder Strafen.\nMit der Einf\u00fchrung von Riverbed Aternity durch amasol wird Ihr Unternehmen nicht Teil dieser Statistik.\nWir m\u00f6chten den Begriff BizOps, Business & Operations, besonders hervorheben.\nDenn IT ist heute nicht mehr nur eine Support-Funktion, sondern ein strategischer Treiber f\u00fcr Gesch\u00e4ftsergebnisse.\nBizOps \u00fcberbr\u00fcckt die L\u00fccke zwischen IT-Performance und Business-KPIs, indem Technologieentscheidungen mit messbaren Ergebnissen wie Umsatzwachstum, Kundenzufriedenheit und operativer Effizienz verkn\u00fcpft werden.\nWenn Sie eine BizOps-Mentalit\u00e4t \u00fcbernehmen, geht es beim L\u00f6sen technischer Probleme nicht mehr nur um das Reparieren von Systemen,\nes geht darum, Umsatz zu sch\u00fctzen, Risiken zu minimieren und den ROI zu beschleunigen.<\/p>\n\n\n\n

Organisation von reaktiv zu proaktiv.\nWir versprechen Ihnen keine Null-Ausfallzeit, denn Ehrlichkeit z\u00e4hlt bei amasol, und es gibt immer unvorhersehbare Variablen.
\nWas wir Ihnen versprechen k\u00f6nnen: unser Team aus erfahrenen Consultants wird Probleme so schnell wie m\u00f6glich l\u00f6sen.\nUnd genau hier spielt unsere Gr\u00f6\u00dfe eine entscheidende Rolle, wir sind agiler als viele unserer Mitarbeiter*innen.\nSie sind nicht einer von Hunderten Kundschaft, Sie geh\u00f6ren zu den ausgew\u00e4hlten wenigen.\nDas bedeutet: schnellere Reaktionszeiten, pers\u00f6nliche Betreuung und ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen f\u00fcr Ihr Business.\nKeine B\u00fcrokratie, nur schnelle und effektive Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n\n\n\n

Lassen Sie mich Ihnen ein sehr plastisches Szenario schildern:\nEine Bankmitarbeitende hatte in den letzten Monaten eine schwierige Zeit.\nAn einem beliebigen Montag versagte das Laptop, w\u00e4hrend sich eine Schlange ungeduldiger Kundschaft bildet.\nDas war der letzte Tropfen, die Mitarbeitende k\u00fcndigt.\nDer Verlust kann eine Kettenreaktion ausl\u00f6sen, die bis zum CFO reicht. <\/p>\n\n\n\n

Zuerst wird die Personalabteilung aktiv:<\/h4>\n\n\n\n

\u2022 Kandidatensuche
\u2022 Sichtung von Lebensl\u00e4ufen
\u2022 Koordination von Vorstellungsgespr\u00e4chen<\/p>\n\n\n\n

Dann folgt Onboarding und Schulung:<\/h4>\n\n\n\n

\u2022 Einrichtung von Accounts und Ger\u00e4ten
\u2022 Vermittlung von Prozessen und Compliance-Vorgaben
\u2022 Einarbeitung in interne Systeme<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend all das passiert, erlebt das bestehende Team:<\/h4>\n\n\n\n

\u2022 Aufgestaute Deadlines durch fehlende Teammitglieder
\u2022 Steigenden Stress
\u2022 Sinkende Produktivit\u00e4t
\u2022 Nachlassende Moral<\/p>\n\n\n\n

Wir d\u00fcrfen den menschlichen Faktor nie vergessen.\nDie Mitarbeitende, der gegangen ist, war jahrelang Teil des Teams, es gab eingespielte Abl\u00e4ufe und gegenseitiges Vertrauen.\nDie neue Person? Man wei\u00df es noch nicht. Passen sie ins Team? Bleiben sie langfristig?\nJeder Wechsel birgt Risiken f\u00fcr die Teamdynamik, und das ist etwas, das kein KPI vollst\u00e4ndig erfassen kann. <\/p>\n\n\n\n

Sie f\u00fchren eine Bank auf Enterprise-Niveau mit mehreren Standorten und tausenden Mitarbeitende.\nStellen Sie sich vor, mehr als nur eine Person k\u00fcndigt. <\/p>\n\n\n\n

Mittlere F\u00fchrungskr\u00e4fte sind \u00fcberlastet, versuchen den Betrieb aufrechtzuerhalten.\nSie brennen aus, einige k\u00fcndigen ebenfalls.\nPl\u00f6tzlich h\u00f6ren F\u00fchrungskr\u00e4fte wie Sie von einem Kaskadeneffekt, der mit einem einfachen, unzuverl\u00e4ssigen Tool begann,\ndas an einem Montagmorgen in einer Filiale versagte, die zuvor hervorragende KPIs geliefert hatte.\nDas ist nicht nur ein IT-Problem.\nEs ist ein strategisches Gesch\u00e4ftsrisiko, das Umsatz, Compliance und Reputation gef\u00e4hrdet. <\/p>\n\n\n\n

Compliance-Probleme durch Ausfallzeiten<\/h2>\n\n\n\n

Die Auswirkungen enden nicht bei den Mitarbeiter*innen.\nJeder Ausfall, der Frustration im Team verursacht, setzt Ihre Bank auch regulatorischen Risiken aus, etwa durch Verst\u00f6\u00dfe gegen gesetzliche Vorgaben oder SLA-Verpflichtungen. <\/p>\n\n\n\n

Laut FCA.org.uk<\/a>, \u201eDie Financial Conduct Authority (FCA) und die Prudential Regulation Authority (PRA) haben TSB Bank plc (\u201eTSB\u201c) mit einer Geldstrafe von insgesamt \u00a348.650.000 belegt, wegen Vers\u00e4umnissen im operativen Risikomanagement und in der Governance, einschlie\u00dflich mangelhafter Steuerung von Outsourcing-Risiken im Zusammenhang mit dem IT-Upgrade-Programm der Bank.\nTechnische Fehler im IT-System von TSB f\u00fchrten letztlich dazu, dass Kund*innen keinen Zugang zu Bankdienstleistungen hatten.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Gem\u00e4\u00df dem EU-Gesetz zur digitalen operationellen Resilienz (DORA) k\u00f6nnen Strafen bei ICT-Ausf\u00e4llen bis zu 2\u202f% des weltweiten Jahresumsatzes betragen, insbesondere f\u00fcr Banken und Finanzinstitute.<\/p>\n\n\n\n

Und hier kommt der entscheidende Punkt:<\/p>\n\n\n\n

Wenn Ihre Bank ein System h\u00e4tte, das die digitale Mitarbeitererfahrung in Echtzeit \u00fcberwacht, k\u00f6nnten Sie erkennen, wann Desktops, Anwendungen oder Netzwerkinfrastrukturen anfangen zu schw\u00e4cheln, lange bevor ein Ausfall eintritt. Das bedeutet:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 SLA-Verst\u00f6\u00dfe verhindern, bevor sie passieren
\u2022 Regulatorische Strafen in Millionenh\u00f6he vermeiden
\u2022 Mitarbeitende produktiv und engagiert halten, statt gestresst und k\u00fcndigungsbereit<\/p>\n\n\n\n

Mit Riverbed Aternity bietet das Dashboard eine Funktion namens User Experience Index (UXI).\nDieser Score zeigt in Echtzeit, wie Mitarbeitende ihre digitalen Werkzeuge erleben.\nWenn viele Mitarbeitende Probleme melden oder der UXI-Wert sinkt, ist das ein klares Signal: Eine Anwendung verschlechtert sich.\nF\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen fr\u00fchzeitig reagieren, und das Tool reparieren oder ersetzen, bevor es zu einem Ausfall kommt. <\/p>\n\n\n\n

Riverbed Aternity: Warum die Finanzbranche es dringend braucht<\/h2>\n\n\n\n

Was ist Riverbed Aternity?<\/h4>\n\n\n\n

Riverbed Aternity ist eine Digital Experience Management (DEM) Plattform, die End-to-End-Transparenz \u00fcber Ihr gesamtes IT-\u00d6kosystem bietet.\nSie erfasst Echtzeit-Telemetriedaten von Ger\u00e4ten, Anwendungen, Netzwerken und Benutzerinteraktione, sei es von internen Mitarbeiter*innen, externen Kund*innen oder mobilen Nutzer*innen im Au\u00dfendienst.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Mit Riverbed Aternity erhalten Sie:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Eine einheitliche Plattform f\u00fcr vollst\u00e4ndige Transparenz der digitalen Erfahrung der Nutzer*innen:<\/strong>Verfolgen Sie die tats\u00e4chliche Nutzung und bewerten Sie die Performance anhand von Abst\u00fcrzen, H\u00e4ngern, Fehlern und Ladezeiten.
\u2022 Real-time click to render insights:<\/strong> Sehen Sie genau, was Nutzer*innen in ihren Workflows erleben, mit Echtzeit-Monitoring.\nEngp\u00e4sse \u00fcber Ger\u00e4te, Netzwerke und Backend-Systeme hinweg lassen sich schnell identifizieren und beheben, um die Produktivit\u00e4t zu sichern.
\u2022 AI-Powered Service Desk:<\/strong> Erkennen Sie Anomalien proaktiv, sagen Sie Probleme voraus und automatisieren Sie deren Behebung.\nDas reduziert Tickets, entlastet IT-Teams und steigert die Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen.
\u2022 Benchmarks und Analytics:<\/strong> Nutzen Sie den Digital Experience Index (DXI) und erweiterte Analysen f\u00fcr kontinuierliche Optimierung Ihrer IT-Landschaft.
\u2022 Insights to align IT with employee sentimen:<\/strong> Kombinieren Sie Stimmungsdaten mit Performance-Metriken, um versteckte Herausforderungen aufzudecken.
\u2022 Replay und context:<\/strong> Mit Aternity Replay sieht die IT exakt, was Nutzer*innen erlebt haben, r\u00fcckwirkend und im vollst\u00e4ndigen Kontext.\nKlicks, Verz\u00f6gerungen und Abst\u00fcrze in Web-Anwendungen werden sichtbar, inklusive Systemdaten wie CPU und WLAN.\nDas f\u00fchrt zu schnelleren L\u00f6sungen, weniger Eskalationen und besserem Support.
\u2022 Agentic AI:<\/strong> Verringert das Ticketvolumen, verk\u00fcrzt die mittlere L\u00f6sungszeit (MTTR) und schafft Freir\u00e4ume f\u00fcr wertsch\u00f6pfende IT-Arbeit, bei gleichzeitig sinkenden Supportkosten.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Wenn Ihre Bank Riverbed Aternity durch amasol implementiert h\u00e4tte, w\u00fcrde Ihr IT-Team fr\u00fchzeitig Warnzeichen erkennen, etwa langsame Desktops, fehlerhafte Anwendungen oder Netzwerkprobleme, lange bevor sie zu Ausf\u00e4llen eskalieren.\nMit Aternity, das proaktiv \u00fcberwacht und h\u00e4ufige Probleme automatisch behebt, h\u00e4tte der Mitarbeitende, der gek\u00fcndigt hat, wahrscheinlich nicht gek\u00fcndigt.\nUnd all die Probleme, die wir zuvor beschrieben haben, w\u00e4ren gar nicht erst entstanden. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Die interne Bereitstellung von Riverbed verbesserte die SaaS-Leistung um 60 %. <\/a>Dar\u00fcber hinaus wurde die Zeit f\u00fcr die Fehlerbehebung erheblich reduziert. Durch eine Partnerschaft mit amasol k\u00f6nnen Sie das gleiche Ergebnis ohne eine Phase des Ausprobierens erzielen.<\/p>\n\n\n\n

Warum Sie amasol als Partner brauchen<\/h2>\n\n\n\n

Riverbed Aternity ist ein leistungsstarkes und komplexes Tool, und sein volles Potenzial entfaltet sich nur durch eine fachgerechte Implementierung.\namasol liefert seit \u00fcber 25 Jahren komplexe IT-L\u00f6sungen und ist ein vertrauensw\u00fcrdiger Riverbed-Partner in Deutschland. <\/p>\n\n\n\n

Erinnern Sie sich an den Fall der FCA, bei dem die TSB Bank mit \u00a348.650.000 wegen Vers\u00e4umnissen im operativen Risikomanagement belegt wurde?\nEin Teil dieses Versagens war auf ein fehlerhaftes IT-Upgrade zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eObwohl die Daten selbst erfolgreich migriert wurden, kam es auf der Plattform unmittelbar zu technischen Fehlern.\nDies f\u00fchrte zu erheblichen St\u00f6rungen in der Kontinuit\u00e4t der Bankdienstleistungen von TSB, einschlie\u00dflich Filial-, Telefon-, Online- und Mobile Banking.\u201c(Quelle: FCA, Final Notice: TSB Bank plc<\/em>, 20. Dez. 2022)<\/strong><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Wir stellen sicher, dass Ihre Riverbed Aternity-Implementierung strategisch, compliance-konform und optimiert f\u00fcr die Mitarbeitererfahrung erfolgt, damit ein Ausfall nicht zu SLA-Verst\u00f6\u00dfen oder regulatorischen Strafen eskaliert.\nWenn Sie weitere Best\u00e4tigung ben\u00f6tigen, entdecken Sie unsere <\/p>\n\n\n\n

Kontaktieren Sie unser amasol-Vertriebsteam<\/h2>\n\n\n\n

\u2022 Erleben Sie Riverbed Aternity live in einer Demo, die auf Ihre IT-Umgebung zugeschnitten ist.
\u2022 Erhalten Sie eine individuelle Bewertung Ihrer aktuellen Herausforderungen im Bereich Digital Experience.
\u2022 Nehmen Sie an einer unserer kommenden Workbench-Sessions teil, um zu erleben, wie proaktives Digital Experience Management (DEM) den Wandel von reaktiver Probleml\u00f6sung hin zu strategischer Transparenz erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n

Klicken Sie hier, <\/a>Erfahren Sie mehr \u00fcber unsere kommende Workbench mit Riverbed Aternity.
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Erfahren Sie, wie amasol Riverbed Aternity, Digital Experience Management (DEM), in Ihrer Arbeitsumgebung implementieren kann, um Ihnen einen umfassenden Einblick in die digitale Erfahrung Ihrer Mitarbeiter zu erm\u00f6glichen.<\/p>","protected":false},"author":259155775,"featured_media":25601,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2710,2768,2739],"tags":[2776,2748,2750,2747],"class_list":["post-31354","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights","category-digital-experience","category-monitoring","tag-ai","tag-dem","tag-monitoring","tag-riverbed"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31354","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/259155775"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31354"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31354\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25601"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amasol.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}