Avoid Black Friday disaster: Observability, Testing & Security done right

Black Friday gehört zu den umsatzstärksten Tagen für Händler*innen, Hersteller*innen und Logistikunternehmen. Im Jahr 2024 „erzielte die Cyber Week weltweit Online-Umsätze in Höhe von 314,9 Milliarden USD, wobei allein Black Friday 74,4 Milliarden USD ausmachte.“ Laut Salesforce, für europäische Händler*innen sind die Risiken und Chancen ebenso hoch wie in anderen Regionen der Welt. Laut Euronews, „geben Deutsche, Österreicher*innen und Französ*innen am meisten für Black Friday und Cyber Monday aus, wobei die Umsätze im Durchschnitt um 175 % steigen sollen. Mit einem durchschnittlichen Budget von 251 €, sind Deutsche die größten Ausgeber*innen in diesem Zeitraum, gefolgt von Österreicher*innen mit 219 € und Französ*innen mit 206 €.“

Das klingt vielleicht großartig für die Finanzabteilung, aber die IT-Abteilung muss sicherstellen, dass ihre Infrastruktur den Ansturm an Einkäufen bewältigen kann. Ohne die richtigen Tools und Partner hoffen viele IT-Abteilungen in Handel, Produktion und Logistik lediglich, dass die Website stabil bleibt und der Tag mit minimalen Ausfällen überstanden wird. Denn: „Während Hochlast-Events gehört Downtime zu den teuersten Risiken im digitalen Betrieb. Branchenstudien zeigen, dass die durchschnittlichen Kosten für Ausfallzeiten über 300.000 USD pro Stunde liegen. Bei Spitzenereignissen wie dem Black Friday können sich die Gesamtausfallkosten in der Branche auf bis zu 675 Millionen USD summieren.“ IBM.

The hidden risks behind Black Friday

Wenn innerhalb von 24 Stunden Millionen von Kund*innen Ihre Website besuchen, steigt der Druck auf die IT-Systeme enorm. Hier sind die häufigsten und kostspieligsten Probleme:

• Website crashes & slow checkouts: Hoher Traffic kann Server überlasten und zu Timeouts, 500-Fehlern und fehlerhaften Payment-Gateways führen.
• Inventory sync failures: Ohne geeignete Tools zur Echtzeit-Überwachung Ihres gesamten Inventars riskieren Sie Überverkäufe, mit Stornierungen, Rückerstattungen, verärgerten Kund*innen und Reputationsschäden als Folge.
• Support team overload: Tausende Alerts während Peak-Zeiten überfluten die IT-Teams, erzeugen unnötigen Lärm und verlangsamen die Reaktionszeiten. Ursachen können z. B. fehlgeschlagene Zahlungen oder nicht ladbare Seiten sein.
• Security threat: Cyberkriminelle nutzen Credential Stuffing, um gestohlene Benutzername-/Passwort-Kombinationen auf Retail-Websites zu testen.
• Payment gateway failures: Payment-APIs geraten unter hoher Last ins Stocken, was zu Transaktionsfehlern und Umsatzverlust führt. Gerade am Black Friday führt die Angst, ein Angebot zu verpassen, dazu, dass Kund*innen sofort zu Konkurrenz-Websites wechseln.

How to prevent these Black Friday IT disasters

Dynatrace

Dynatrace stellt sicher, dass Ihre digitalen Services auch unter extremer Last, wie am Black Friday, resilient bleiben, indem es Full-Stack-Observability und KI-gestützte Root-Cause-Analyse bereitstellt. Der OneAgent erfasst automatisch Logs, Metriken und Traces Ihrer Anwendungen, Infrastrukturen und Microservices. Alle diese Telemetriedaten fließen in Grail, das einheitliche Data-Lakehouse von Dynatrace, das sämtliche Informationen kontextbezogen speichert, sodass Ihr Team die gesamte Umgebung in Echtzeit einsehen kann. Grail beseitigt Datensilos und ermöglicht Davis AI, kausale Analysen über alle Ebenen hinweg durchzuführen und die exakte Ursache sowie betroffene Komponenten zu identifizieren. Beispiel: Wenn Mastercard-Transaktionen fehlschlagen, während Visa-Transaktionen funktionieren, erkennt Dynatrace die Anomalie sofort, korreliert sie mit Backend-Abhängigkeiten und informiert Ihr Team mit umsetzbaren Handlungsempfehlungen. Dynatrace Smartscape entdeckt, kartiert und visualisiert automatisch die Topologie Ihres gesamten Technologie-Stacks, von Endanwenderinnen-Anwendungen bis hin zur zugrunde liegenden Infrastruktur. So erhalten Sie ein klares Bild in Echtzeit, wie sich ein Ausfall im Mastercard-Szenario auf Systeme und Nutzerinnen auswirkt.

Beispielsweise erkennt Dynatrace sofort eine Anomalie, wenn Mastercard-Transaktionen fehlschlagen, während Visa-Transaktionen funktionieren. Die Lösung korreliert diese Auffälligkeit mit Backend-Abhängigkeiten und informiert Ihr Team mit umsetzbaren Erkenntnissen. Dynatrace Smartscape entdeckt, kartiert und visualisiert automatisch die Topologie Ihres gesamten Technologie-Stacks, von Endanwender*innen-Anwendungen bis hin zur zugrunde liegenden Infrastruktur. So erhalten Sie ein klares Bild davon, wie der Ausfall im Mastercard-Szenario in Echtzeit beeinflusst, was und wen.

Automai

Einen Monat vor dem Black Friday kann amasol Automai in Ihre IT-Infrastruktur implementieren, um zu testen, wie diese den Anstieg des Traffics bewältigt. Automai nutzt robotergesteuerte Automatisierung, um codefreie, Frontend-basierte synthetische Lasttests durchzuführen. Dabei werden tausende reale Nutzer*innen-Interaktionen über beliebige Anwendungen oder Geschäftsprozesse simuliert, um Performance-Engpässe zu identifizieren.

Einen Monat vor Black Friday kann amasol Automai in Ihre IT-Infrastruktur integrieren, um zu testen, wie diese den erwarteten Traffic-Anstieg bewältigt. Automai nutzt robotische Automatisierung für codefreie, Frontend-basierte synthetische Lasttests, indem tausende reale Nutzer*innen-Interaktionen über beliebige Anwendungen oder Geschäftsprozesse simuliert werden, um Performance-Engpässe frühzeitig zu identifizieren. Wenn Sie mit 50.000 Nutzerinnen rechnen, kann amasol mithilfe von Automai einen Test in genau dieser Größenordnung entwerfen und implementieren, inklusive automatisierter Klicks auf alle relevanten Website-Elemente. Sollte sich beispielsweise nach 20.000 Nutzerinnen die Checkout-Seite verlangsamen, erhält Ihr IT-Team die nötigen Informationen, um zusätzliche Server bereitzustellen, Load Balancer zu optimieren und Payment-Gateways feinzujustieren. Automai dient als Validierung Ihrer kritischen Workflows und stellt sicher, dass nichts ausfällt, wenn Kund*innen in großer Zahl einkaufen. Durch frühzeitige Stresstests vermeiden Sie kostspielige Überraschungen wie Ausfälle am umsatzstärksten Tag des Jahres.

BigPanda

Während des Tages werden zahlreiche Alerts auftauchen, langsame Checkouts, Fehler bei der Bestands-Synchronisierung und Payment-API-Timeouts. Ohne Struktur wird dieser Alert-Sturm zu reinem Rauschen, das Ihr Support-Team überfordert, während Kund*innen zunehmend frustriert sind, weil die Problemlösung zu lange dauert. BigPanda löst dieses Problem mit seiner KI-gestützten Korrelations-Engine namens Biggy, die Alerts aus allen Monitoring-Tools automatisch aggregiert und anreichert. So werden sie zu umsetzbaren Incidents mit Kontext wie Root Cause und betroffenen Services gruppiert.

Beispiel: Wenn Ihr Payment-Gateway Timeouts verursacht, zeigt BigPanda nicht 500 verstreute Alerts, sondern korreliert sie zu einem einzigen Incident. Dabei wird die Ursache, etwa ein überlasteter API-Server, mit allen betroffenen Services wie Checkout, Bestellbestätigung und Rückerstattungen verknüpft. Das bedeutet: Ihr Team sieht ein klares Gesamtbild statt hunderter fragmentierter Signale. Mit dieser Transparenz lösen Sie Probleme schneller und überlasten Ihr Support-Team nicht, gerade am profitabelsten Tag des Jahres.

CrowdStrike

Black Friday ist auch für Cyberkriminelle ein lukrativer Tag. Credential-Stuffing-Angriffe nehmen stark zu, wenn Hacker gestohlene Benutzername-/Passwort-Kombinationen auf Retail-Websites testen. CrowdStrike Falcon bietet Echtzeit-Erkennung und -Prävention von Bedrohungen und stoppt diese Angriffe, bevor sensible Daten kompromittiert werden.

Beispiel: Starten Angreifer während des Spitzenverkehrs ein Botnetz für Brute-Force-Logins, erkennt Falcons Verhaltensanalytik und Machine Learning sofort Anomalien wie Hunderte fehlgeschlagene Login-Versuche von einer einzigen IP-Adresse. Anschließend blockiert Falcon die bösartige Aktivität und isoliert betroffene Endpunkte, verhindert Account-Übernahmen und schützt sensible Daten.

Why you need amasol

Das sind alle Technologiepartner von amasol, ihre Lösungen sind leistungsstark. Doch der Kauf ohne klare Strategie führt schnell zu Tool-Überlastung, verschwendetem Budget und mangelhafter Implementierung. Viele Unternehmen sitzen am Ende vor Dashboards, die sie nicht verstehen. Alerts, die sie nicht priorisieren können. Daten, die sich nicht in konkrete Maßnahmen übersetzen lassen. Das Ergebnis: zusätzliche Komplexität statt Klarheit.

amasol ist ein herstellerneutraler Managed Service Provider. Das bedeutet, wir sind nicht an ein einzelnes Produkt oder eine Plattform gebunden. Stattdessen bewerten wir Ihre spezifischen Herausforderungen und empfehlen die effektivste Lösung aus unserem Ökosystem vertrauenswürdiger Partner. Anders als einzelne Anbieter, die naturgemäß ihre eigenen Tools bevorzugen, bietet amasol objektive Beratung, basierend darauf, was Ihr Problem tatsächlich löst.

amasol & BizOps

Bei amasol verstehen wir, dass Budgets knapp sind und jede Technologieinvestition messbaren Mehrwert liefern muss. Deshalb setzen wir auf BizOps, kurz für Business Operations. Eine Denkweise, die IT-Performance direkt mit Geschäftsergebnissen verknüpft. amasol steht für:

• Technologieentscheidungen an messbare Geschäftsergebnisse ausrichten.
• Die Lücke zwischen IT-Betrieb und finanziellen KPIs schließen.
• Sicherstellen, dass alle IT-Investitionen echten Mehrwert liefern.

Wenn Ihr Unternehmen auf Black Friday setzt, um den Umsatz zu steigern, ist es jetzt an der Zeit, proaktiv eine Strategie zu entwickeln, statt darauf zu hoffen, dass an einem der profitabelsten Tage des Jahres alles reibungslos funktioniert. Kontaktieren Sie uns heute für einen ersten, unverbindlichen Kontakt und erfahren Sie, wie amasol Ihrem Unternehmen helfen kann, proaktiv statt reaktiv zu handeln.