In den heutigen komplexen Cloud-Native-Umgebungen greifen traditionelle Monitoring-Ansätze zu kurz, was zu blinden Flecken führt. Ihre Anwendungen erstrecken sich über mehrere Cloud-Anbieter, Container, Microservices und Infrastruktur-Layer. Die meisten Monitoring-Tools zwingen Sie jedoch dazu, sich zwischen detaillierter Sichtbarkeit und Einfachheit zu entscheiden. Dynatrace OneAgent ändert diese Gleichung grundlegend.
what is OneAgent?
Wenn Sie Dynatrace erwerben, ist der erste Schritt die Bereitstellung von OneAgent. Es ist die Kernkomponente, die alle Daten sammelt, die Dynatrace nutzt, um Ihnen Sichtbarkeit in Ihrer gesamten Umgebung zu verschaffen.
Dynatrace OneAgent ist im Wesentlichen eine einzelne Binärdatei, die aus einer Reihe spezialisierter Dienste besteht, welche spezifisch für Ihre Monitoring-Umgebung konfiguriert wurden. Diese Dienste sammeln Metriken zu verschiedenen Aspekten Ihrer Hosts, einschließlich Hardware, Betriebssystemen und Anwendungsprozessen.
Eine einzelne Instanz von OneAgent kann das Monitoring für alle Arten von Entitäten übernehmen, einschließlich Servern, Anwendungen, Diensten, Datenbanken und mehr. OneAgent liefert Ihnen alle betrieblichen und geschäftlichen Leistungskennzahlen, die Sie benötigen, vom Frontend bis zum Backend, wie zum Beispiel Cloud-Instanzen, Hosts, Netzwerkstatus, Prozesse und Dienste.
OneAgent erkennt alle Prozesse, die auf Ihren Hosts laufen. Basierend auf den Funden aktiviert OneAgent automatisch die Instrumentierung speziell für Ihren individuellen Application-Stack. Zudem werden die für das User-Experience-Monitoring erforderlichen Tags nahtlos in Ihre Anwendungsseiten eingefügt. Dieser Prozess erfolgt automatisch im Browser, was bedeutet, dass Sie keine einzige Zeile Ihres Quellcodes manuell ändern müssen. Neue Komponenten werden im laufenden Betrieb auto-instrumentiert. Tags wie der Dienstname, die Sitzungs-ID und die Anforderungs-ID geben Dynatrace den Kontext, den es benötigt, um genau zu zeigen, was wo und warum passiert ist. Dies macht die Dashboards intelligenter, Abfragen schneller und die Root-Cause-Analysis smarter und schneller.
The hidden Complexity of Agent Deployment
Die Bereitstellung von OneAgent in einem echten Kund*innen-Ökosystem ist alles andere als einfach. Wenn man zum ersten Mal die Dynatrace-Dokumentation liest, erscheint die Einrichtung unkompliziert. Herunterladen, installieren, konfigurieren und überwachen. In der Theorie stimmt das. In der Praxis multipliziert sich die Komplexität in dem Moment, in dem man eine echte Kund*innen-Umgebung betritt. Denken Sie an einen Fußballspieler, der im Training Freistöße übt, ohne Zuschauer*innen und ohne Druck. In einem echten Spiel schauen 70.000 Menschen zu, es geht um viel Geld, die Tabellenführung zählt, persönliche Statistiken werden erfasst, die Moral des Teams steht bei einem Fehlschuss auf dem Spiel, und es gibt Trainer*innen, die einen ausgebildet haben. Unsere Berater*innen sind bereit für den Ernstfall.
Multi-Cloud Architectures
Kund*innen arbeiten selten mit nur einer Cloud. Das Management von OneAgent über AWS, Azure und On-Premises-Infrastrukturen hinweg erfordert ein tiefes Verständnis der jeweiligen Netzwerkstrukturen, Security Groups und Deployment-Modelle jeder Plattform.
Containerized Environment:
Kubernetes, Docker und Container-Orchestrierungsplattformen bringen ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Wo führen Sie die OneAgent-Injektion korrekt durch? Wie gehen Sie mit clusterweit gefasstem Monitoring um? Und wie sieht es mit Sidecars aus?
Security and Compliance
Daten-Governance-Richtlinien, Netzwerisolation und Sicherheitskontrollen bedeuten, dass OneAgent nicht einfach überall bereitgestellt werden kann. Er muss Firewalls, VPNs und Compliance-Frameworks berücksichtigen, die für jedes Ökosystem einzigartig sind.
Integration with Existing Tools
Die meisten Unternehmen verfügen über gewachsene Legacy-Systeme für Monitoring, Logging und Alerting. OneAgent muss mit diesen koexistieren und integriert werden. Ohne eine fachgerechte Implementierung wird dieses großartige Tool zu einer bloßen weiteren Insellösung.
Hier stolpern die meisten Bereitstellungen. Den technischen Teams fehlt die notwendige Erfahrung. Consulting-Einsätze werden teuer, und Kund*innen bleiben auf Teilimplementierungen sitzen, die nicht den versprochenen Mehrwert liefern.
Configuration Tuning
Standardeinstellungen funktionieren selten, da die Module sehr breit gefächert konzipiert wurden. Zu verstehen, was überwacht werden muss, wie intensiv die Datenerfassung sein sollte und wie man Kosten und Leistung optimiert, ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft, die man erst durch jahrelange Erfahrung lernt.
Where Deployments Really Go Wrong
Incorrect Agent Placement
Wir sehen häufig, dass OneAgent auf den falschen Hosts installiert wird, was Jump-Boxen, Bastion-Hosts oder gemeinsam genutzte Utility-Knoten einschließen kann, während die tatsächlichen Application-Workloads fehlen. Dynatrace wird die Daten zwar weiterhin anzeigen und sammeln, aber es sind die falschen Daten. Dies führt zu mehr Datenmüll, für dessen Speicherung im Dynatrace Grail Data Lakehouse Sie am Ende bezahlen. Diese unnötigen Daten verbrauchen Ihr Davis Data Unit (DDU) Budget. Das bedeutet, dass Sie effektiv für eine Sichtbarkeit bezahlen, die keinerlei geschäftlichen Mehrwert bietet, während Sie potenziell Ihre Lizenzlimits erreichen, bevor Ihre kritischsten Dienste überwacht werden.
Over Instrumentation and Performance Impact
Ein weiterer häufiger Fehler, den wir beobachtet haben, ist die flächendeckende Bereitstellung von OneAgent nach dem Prinzip „nur für den Fall“. Auf Hochleistungssystemen oder unterdimensionierten Virtual Machines (VMs) kann eine tiefe Instrumentierung zu spürbarem Overhead führen. Dynatrace ist zwar ressourcenschonend, aber es ist nicht einflussfrei. Ohne eine fachgerechte Abstimmung kann dies die Performance während Spitzenlastzeiten beeinträchtigen.
Process Detection and Service Mapping Issues
Anwendungen in der realen Welt folgen nicht immer sauberen und standardisierten Mustern. Custom-Runtimes, Embedded JVMs, kurzlebige Prozesse und nicht standardisierte Startup-Skripte können die automatische Erkennung verwirren. Wenn Dienste falsch identifiziert oder fehlerhaft gruppiert werden, wird die gesamte Topologie falsch dargestellt.
Silent Failures
OneAgent scheitert nicht lautstark. Er lässt sich installieren, er verbindet sich, aber wichtige Metriken oder Traces fehlen aufgrund von Versionskonflikten, nicht unterstützten Kerneln oder Netzwerkbeschränkungen. Teams wiegen sich in der Sicherheit, abgedeckt zu sein, bis ein Ausfall das Gegenteil beweist.
Licensing and Cost Surprises
Auto-Discovery ohne eine angemessene Governance kann schnell mehr Daten verbrauchen als erwartet, insbesondere in dynamischen Cloud-Umgebungen. Wenn OneAgent zu breit bereitgestellt wird, etwa über unkritische Systeme, kurzlebige Instanzen oder Utility-Hosts hinweg, erhöht dies die Datenerfassung drastisch, was Ihre monatlichen Kosten in die Höhe treibt.
How We’ve Solved this: Real-World Proof
Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Hier ist, was wir tatsächlich für Großkund*innen mit komplexen OneAgent-Bereitstellungen erreicht haben.
Fallstudie 1: Volkswagen Financial Services
Company: Volkswagen Financial Services (aktiv in 47 Ländern, über 200 geschäftskritische Anwendungen)
Die Herausforderung: VWFS verfügte über eine fragmentierte Monitoring-Landschaft mit zahlreichen verschiedenen Tools, die über das On-Premises-Rechenzentrum, eine private Kubernetes-Plattform Pivotal Container Service (PKS), Microsoft Azure und AWS verteilt waren. Das Unternehmen musste das Monitoring konsolidieren, Sichtbarkeit in einer heterogenen Anwendungslandschaft gewinnen und eine Governance für die Monitoring-Praktiken etablieren.
What we did: amasol leitete in den Jahren 2021 und 2022 ein umfassendes Assessment-Projekt, das über 100 Workshops mit technischen Anwendungsmanager*innen, Business-Architekt*innen und Anwendungseigentümer*innen umfasste. Wir haben 70 der 200 geschäftskritischen Anwendungen von VWFS evaluiert, um die Monitoring-Anforderungen über verschiedene Plattformen hinweg zu verstehen.
The outcome: VWFS etablierte ein Monitoring Center of Excellence (CoE) als zentralen Governance-Hub. Wir haben Dynatrace OneAgent über die gesamte heterogene Umgebung hinweg bereitgestellt und betreiben diesen nun als Managed Service. Vom Herbst 2021 bis zum Frühjahr 2022 haben wir den Dynatrace-Cluster ausgerollt, Agenten bereitgestellt, die zentralen VWFS-Leasinganwendungen für den deutschen Markt angebunden und fünf zusätzliche Landesgesellschaften integriert.
Zitat von Maik Blecker, Technical Specialist for Availability bei VWFS: „amasol hat bereits in der Vergangenheit einen Teil unserer Monitoring-Landschaft bei der VWFS AG betreut. Auch die alte APM-Lösung, die durch Dynatrace AIOps abgelöst wurde, wurde von amasol verwaltet. Es war daher nur folgerichtig, auch in Zukunft von der Lösungs- und Betriebsexpertise der Kolleg*innen zu profitieren. Wir arbeiten nun schon seit mehreren Jahren sowohl in Projekten als auch im Betrieb unserer Monitoring-Tools in einer professionellen und vertrauensvollen Partnerschaft mit amasol zusammen. Wir profitieren dabei vom umfassenden Produkt- und Projekt-Know-how sowie der engen persönlichen Zusammenarbeit.
Fallstudie 2: Schenker
Company: Schenker (72.000 Mitarbeiter*innen, über 1.850 Standorte in 130 Ländern, 10 Milliarden Euro Jahresumsatz)
Die Herausforderung: Schenker betreibt TANGO, eine globale Frachtabwicklungsplattform, die über 20.000 Mitarbeiter*innen im Luft- und Seefrachtgeschäft bedient. Das System ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr in Betrieb und verfolgt ein Verfügbarkeitsziel von 99,7%. Diese spezifische Zahl wurde bewusst gewählt, da jede Minute Ausfallzeit bares Geld kostet. Flugzeuge heben innerhalb eng getakteter Zeitfenster ab, unabhängig vom Status der Fracht. Herkömmliches Monitoring konnte nicht die End-to-End-Sichtbarkeit bieten, die erforderlich ist, um zwischen Anwendungsproblemen, Infrastrukturstörungen, Ausfällen von Nachbarsystemen oder Netzwerkproblemen zu unterscheiden.
What we did: In Partnerschaft mit Schenker hat amasol ein Dynatrace-Deployment für über 100 unternehmens- und geschäftskritische Anwendungen entworfen, implementiert und angepasst. Wir haben Dynatrace in das Incident-Management-System von ServiceNow integriert, was eine automatische Ticketerstellung bei kritischen Ereignissen ermöglicht. Zudem boten wir Implementierungsunterstützung sowie einen Second-Level-Support an, was schließlich in den vollständigen Managed-Service-Betrieb überging.
The Real Impact: Die Support-Teams von Schenker erkennen Probleme nun durchgängig – vom Endgerät der Nutzer*innen über das Backend bis hin zu den Nachbarsystemen. Als sich Anwender*innen darüber beschwerten, dass TANGO langsam sei, deckte Dynatrace auf, dass dies eine subjektive Wahrnehmung war und nicht der Realität entsprach. Noch entscheidender war, dass Dynatrace eine fehlerhafte Serverfarm in einem benachbarten Middleware-System erkannte, die zu einer unternehmensweiten IT-Krise hätte eskalieren können und mehrere kritische Systeme betroffen hätte. Ohne eine fachgerechte End-to-End-Sichtbarkeit hätte dies zu massiven Störungen im gesamten Logistikbetrieb geführt.
Zitat von Frank Valdor, Head of Global Operations Management bei Schenker: „Einerseits unterstützt uns amasol im TANGO-Projekt von Anfang an, sowohl beim Lösungsdesign, der Implementierung und Anpassung als auch beim 2nd-Level-Support. Seit letztem Jahr haben wir zudem den gesamten Betrieb an amasol ausgelagert. Als die Entscheidung fiel, Dynatrace nicht nur für das TANGO-Monitoring, sondern auch als strategische Monitoring-Plattform bei Schenker einzusetzen, war für uns klar, dass wir jemanden benötigen, der die Plattform betreut und für die Fehlerbehebung verantwortlich ist. Zudem war es uns wichtig, durch die Zusammenarbeit mit amasol auf langjähriges Lösungs-Know-how und Projekterfahrung im Bereich End User Experience Monitoring und Application Performance Management zugreifen zu können.“
Zitat von Rouven Lotze, IT Service Manager Global IT&D Air & Ocean bei Schenker, zur Zusammenarbeit mit amasol: „Über diese Zusammenarbeit kann ich bislang nur Positives berichten. So stelle ich mir die Zusammenarbeit mit Partnern grundsätzlich vor. Gemeinsam haben wir in der Vergangenheit alle Herausforderungen gemeistert und gehen daher davon aus, dass uns dies auch in Zukunft gelingen wird.“
Why amasol is your OneAgent implementation partner
Als vertrauenswürdiger Managed Service Provider (MSP), Anbieter von verwalteten IT-Dienstleistungen, mit tiefgreifender Dynatrace-Expertise sind wir Operator*innen, die Dynatrace als integralen Bestandteil Ihres Unternehmens bereitstellen, optimieren und verwalten.
End-to-end implementation expertise
Die Expert*innen bei amasol installieren nicht einfach nur die Software und verschwinden dann wieder. Wir verwalten den gesamten Lebenszyklus, von der Umgebungsbewertung über die Deployment-Planung und den Rollout in Multi-Umgebungen bis hin zur Konfigurationsoptimierung und der Validierung nach der Bereitstellung. Unsere ersten Discovery-Gespräche, Gespräche zur Bestandsaufnahme, werden dokumentiert und fließen maßgeblich in unsere Planung ein. Wir verstehen Ihre individuelle Umgebung zutiefst, antizipieren Konfigurationsherausforderungen und liefern eine maßgeschneiderte Implementierung, die spezifisch auf Ihr Ökosystem zugeschnitten ist.
Multi-cloud and hybrid infrastructure mastery
Ganz gleich, ob Ihre Workloads in AWS, Azure, GCP, On-Premises oder über alle diese Umgebungen hinweg betrieben werden, amasol hat das OneAgent-Deployment-Playbook in echten Kund*innen Umgebungen praxiserprobt. Wir haben Implementierungen bei Finanzdienstleistern mit On-Premises-Rechenzentren und Private Clouds durchgeführt. Ebenso haben wir den Rollout bei Logistikunternehmen mit hybriden Infrastrukturen realisiert.
Kubernetes and container excellence
Berater*innen bei amasol sind darauf spezialisiert, OneAgent in Kubernetes-Clustern bereitzustellen, das Sidecar-Injection-Verfahren korrekt zu steuern, das Pod-Monitoring zu konfigurieren und die Observability in ephemeren Infrastrukturen sicherzustellen. Wir übernehmen die Komplexität, damit sich Ihr Team voll und ganz auf die Anwendungsentwicklung konzentrieren kann.
Cost Optimization
Berater*innen bei amasol wenden Best Practices an, die wir aus hunderten von Kund*innen-Implementierungen gelernt haben, um die Datenerfassung zu optimieren, intelligente Sampling-Regeln, Regeln zur Stichprobenentnahme, festzulegen und die Monitoring-Granularität an den Geschäftsanforderungen auszurichten. Sie erhalten volle Sichtbarkeit, während Sie nur für das bezahlen, was Sie tatsächlich benötigen.
Steep Learning Curve, Real World Expertise
Unsere Berater*innen sind Dynatrace-zertifiziert und entwickeln sich kontinuierlich weiter. Bei amasol ist Expertise eine gemeinschaftliche Leistung. Wir bilden uns intern intensiv weiter, führen Peer-Reviews, gegenseitige Überprüfungen von Konfigurationen, durch und nehmen aktiv an Branchenveranstaltungen teil, um Best Practices auszutauschen. Durch die Ausrichtung von und Teilnahme an Workbench-Sessions und Usergroups bleiben wir an der Spitze der Dynatrace-Community. Diese Kultur des ständigen Lernens und der gegenseitigen Unterstützung stellt sicher, dass jede*r Berater*in die neuesten Erkenntnisse und ein bewährtes Sicherheitsnetz in Ihr Projekt einbringt.
Compliance and Security
Berater*innen bei amasol stellen sicher, dass das OneAgent-Deployment Ihre Compliance-Anforderungen, Anforderungen zur Einhaltung von Richtlinien, und Ihre Sicherheitsstrategie berücksichtigt. Wir konfigurieren sichere Kommunikationskanäle, verwalten die Datenresidenz gemäß Ihren Spezifikationen, dokumentieren Deployments für Audit-Zwecke und integrieren Ihre bestehenden Sicherheitskontrollen, damit Sie die Bereitstellung mit voller Zuversicht durchführen können.
Ready to Unlock OneAgent’s Full Potential?
Dynatrace OneAgent ist eine transformative Monitoring-Plattform, aber nur, wenn sie korrekt bereitgestellt wird. Die Komplexität erfordert Expert*innen, die in der Lage sind, sich in echten Ökosystemen zurechtzufinden, anstatt lediglich Installationsskripte auszuführen.
amasol bringt jahrelange praktische Erfahrung, Architekturwissen und operative Disziplin in jede OneAgent-Implementierung ein. Wir haben die Fallstricke erlebt, die Best Practices gelernt und Prozesse aufgebaut, um sicherzustellen, dass Sie eine Implementierung und laufende Optimierung erhalten, die sicher, kostenoptimiert ist und genau die Einblicke liefert, die Sie benötigen. Kontakt Sie uns noch heute für ein unverbindliches Erstgespräch. Lassen Sie uns über Ihre Umgebung, Ihre Herausforderungen und darüber sprechen, wie wir Ihr OneAgent-Deployment beschleunigen können.
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